解約を希望する加盟店は、適用される契約を確認し、Rocket Nowの運営窓口へ意思を伝えます。未処理の注文や残る支払い、貸与端末の返却まで確認して、終了の手続きを進めましょう。
公式に公開された販売者用約款は、販売者からの通知による解約を定めています。ただし、通知したその日にすべての手続きや精算が終わるとは限りません。解約日と必要な対応は、店舗の契約内容や取引状況に沿って確認します。
ロケットナウの契約期間と解約費用
| 解約の申出 | 公開された販売者用約款では、販売者から所定の方法で通知して解約することを定めています。契約管理で適用される条件を確認します。 |
|---|---|
| 解約時に確認する費用 | 解約に伴う条件に加え、未払いのサービス手数料、売上の精算調整、貸与端末の損傷等に関する負担を確認します。 |
| 解約が完了する時期 | 未完了の取引や履行すべき義務が残っている場合は、その対応が必要です。即日の完了を一律には約束できません。 |
| 注文受付の一時停止 | 新しい注文の受付を止める操作です。契約の解約とは別に扱います。 |
根拠は、2026年9月28日に公式の現行公開ページで確認した販売者用約款です。個別の契約で異なる条件を合意している場合はその条件を優先し、自店舗に適用される契約内容を加盟店ポータルと運営窓口で確認してください。
一時停止・臨時休業・解約の違い
忙しい時間だけ新しい注文を止めたい場合
タブレットの一時停止機能は、調理が立て込んだときなどに新規注文を止めるためのものです。公式案内では時間を選んで設定でき、指定時間が過ぎると営業が再開します。再開のタイミングも確認して使ってください。
数日休む場合と、サービスの利用を終了する場合
休業日が決まっているときは営業時間・休業の設定を使います。一方、加盟店としての利用を終える場合は、運営への解約の通知と必要な手続きが別に必要です。タブレットの電源を切る、アプリを使わなくなる、注文受付を止めるという操作だけで解約が成立したとは判断しないでください。
受付を止めても、すでに受けている注文への対応がなくなるわけではありません。注文の履行や、必要な返金・交換等を確認したうえで、残る対応を運営と整理します。
解約を相談するときの窓口と連絡手順
1．契約と店舗情報を手元にそろえる
Rocket Now加盟店ポータルの「契約管理」で、対象店舗の契約内容と料金プランを確認します。複数店舗やブランドがある場合は、どの店舗を終了したいか区別しましょう。
連絡内容を整理するため、店舗名・ストアID・登録連絡先・希望する終了日・未完了注文の有無・貸与端末の状況をメモしておくと便利です。これは相談を進めるための準備例です。正式な届出方法や必要書類は運営から指定された案内に従ってください。
2．運営のサポートへ解約の意思を伝える
加盟店向けの公式窓口は、Rocket Nowサポートセンター（0120-555-452）です。「注文受付を休みたい」のか「契約を解約したい」のかを伝え、正式な通知方法、終了日、未処理注文、端末返却、精算について確認します。サポートへの相談だけで解約が完了したとは判断せず、必要な手続きが残っていないか確かめてください。
3．注文と残る支払いを整理し、完了内容を確認する
公開約款では、解約通知前のサービス利用の中断に加え、進行中の取引の完了や残債務への対応を求めています。希望日を伝えた後は、新規受付をいつ止めるか、残る注文をどう完了するか、解約日をいつとするかを運営の案内と照合します。
担当窓口から受けた案内と対応日を手元に残し、受付停止、契約終了、端末返却、最終精算をそれぞれ確認しておくと、未完了の作業を把握しやすくなります。出典：公式の販売者用約款 第9条（解約）。
貸与タブレットを返却するときに確認すること
公式の返却ガイドでは、タブレットはヤマト運輸の着払いで返送するよう指定されています。他の配送会社を使うと受け取れず返送になる旨も案内されているため、発送前に現在の案内を確認してください。
- 登録されている店舗名・ストアID・登録電話番号を、同梱するメモまたは送り状の備考欄に記載します。
- 返送先住所・宛名は、公式の返却ガイドで確認します。以前の住所や非公式な案内へ送らないようにします。
- 返却期限と、充電器等を含む返却物を窓口に確認します。発送後は確認用に送り状や追跡番号を手元に残すと安心です。
2026年9月28日に確認した公式の現行公開約款第10条では、契約の満了・解約、または運営会社から返却要求があった場合、10日以内に貸与デバイスを返却することを定めています。個別の契約条件がある場合はその条件を優先し、自店舗に適用される期限と起算日を解約時の案内で確認してください。端末や付属品の損傷等についても負担の定めがあるため、返却すれば費用が一切発生しないとは限りません。
出典：公式タブレット返却ガイド（返送先・発送方法）。2026年9月28日確認。返却に関する相談も公式サポート（0120-555-452）で受け付けています。
解約後の最終精算で確認する項目
契約の終了日、端末の返送日、口座への入金日は、それぞれ別の確認事項です。解約した当日にすべての売上が一括で入金されるとは考えず、運営窓口に残る精算の対象期間と予定日を確認しましょう。
- 未精算の売上がどの期間の精算に入るか。
- 注文キャンセル、返金、損失補償、店舗負担の割引等の調整が残っているか。
- 未払いの手数料や、貸与端末等について確認すべき負担があるか。
- 登録口座が正しいか、明細の確認・保存をいつまで行えるか。
確認できるうちにポータルの精算履歴を保存し、取引期間、支給額、入金の有無を照合します。公式精算ガイドでは、キャンセルが売上発生月と異なる期間の精算へ反映される場合も案内されています。調整分を含む最後の入金予定が不明なときは、対象の注文や精算期間を添えて窓口に確認してください。
出典：公式の精算履歴・調整金額の確認方法。通常の数え方は加盟店の振込日・入金サイクルで確認できます。
ロケットナウ加盟申込みフォーム
こちらは新規出店を検討する飲食店向けのフォームです。利用中の店舗の解約・端末返却・精算は、上記の公式サポートへご相談ください。出店申請を電話なしで進めたい場合は備考欄にご記入ください。
ロケットナウの解約・契約期間でよくある質問
ロケットナウに契約期間のしばりはありますか？
公式に公開された販売者用約款は、販売者が所定の方法で通知して解約することを定めています。ただし、未完了の注文や残る義務への対応が必要です。自店舗の契約期間や個別条件は、加盟店ポータルの契約管理と運営窓口で確認してください。
解約手数料はかかりますか？
適用される契約や個別条件を確認してください。解約に伴う条件のほか、未払いのサービス手数料、精算の調整、貸与端末の損傷等に関する負担が残る場合があります。解約すれば支払いがすべてなくなるとは限りません。
解約はすぐできますか？
解約の意思は運営窓口へ伝えられますが、即日の完了を一律には約束できません。未処理注文や履行すべき義務が残っていないか確認し、正式な通知方法と終了日を運営窓口で確かめてください。
忙しいときは注文受付を止められますか？
タブレットの一時停止機能や、営業時間・休業の設定を使えます。注文受付を止める操作は契約の解約とは別です。すでに受けている注文への対応と、受付が再開するタイミングも確認してください。
販売手数料0%の期間中でも解約できますか？
解約を希望する場合は、運営窓口へ相談してください。キャンペーンや個別の合意に条件がないか、未完了の取引や残る支払いがないかを確認し、終了に必要な手続きを進めます。
タブレットはどの配送会社で返せばよいですか？
公式返却ガイドではヤマト運輸の着払いを指定しています。店舗名・ストアID・登録電話番号を記載し、発送前に返送先、返却期限、付属品を含む返却物を公式案内と窓口で確認してください。
このページのフォームで解約できますか？
このページのフォームは新規出店を検討する飲食店向けです。利用中の店舗の解約や最終精算は、Rocket Nowサポートセンター（0120-555-452）へ相談し、指定された手続きを確認してください。